4.1 - Requisição de Mudança¶

Conforme estabelecido pelo Comitê de Mudança, o fluxo das RDMs deverá ser seguido para que as mudanças sejam aprovadas. Segue algumas premissas para a confecção/aprovação das RDMs:

• Passo 1: O Solicitante fará o indicativo da mudança, entrando em contato com os responsáveis pela CGSTI e pela THS Tecnologia para solicitar força de trabalho que irá apoiá-lo na confecção da RDM.
• Passo 2: Os Responsáveis pela CGSTI e pela THS Tecnologia irão indicar os atores da mudança. Estes irão acompanhar e dar o suporte técnico para que, em conjunto com o solicitante, a RDM seja confeccionada.

A RDM deverá ser bem detalhada e acordada pelas equipes (nesse momento será acordado a data provável para execução, detalhes técnicos, informações das pessoas que participaram da confecção da RDM, levantamento dos serviços afetados, criação e validação da OS (caso necessário), etc.).

A RDM deverá ser enviada ao Gerente de Mudança, juntamente com a OS criada (caso necessário) ATÉ SEXTA-FEIRA para ser previamente avaliada por representantes das áreas de Sustentação, CGSTI, CGGOV e THS Tecnologia.

A RDM deverá prever data de execução para a partir de Quarta-feira, pois a reunião do Comitê de Mudança acontece todas as terças-feiras no final do expediente, sendo a comunicação sobre o que foi deliberado na reunião encaminhada na quarta-feira pela manhã.

• Passo 3: O Gerente de Mudança receberá as RDMs até sexta-feira e realizará uma revisão antes de levá-las aos representantes das áreas.
• Passo 4: Na segunda-feira os representantes das áreas de Sustentação, CGSTI, CGGOV e THS Tecnologia irão avaliar a mudança e dar um parecer prévio sobre a RDM solicitada. Caso o parecer seja negativo, a RDM não será submetida ao Comitê de Mudança.
• Passo 5: Após parecer prévio dos representantes das áreas, o Gerente de Mudança irá submeter ao Comitê de Mudança as RDMs sinalizadas como válidas pelos representantes das áreas.
• Passo 6: Na terça-feira o Comitê de Mudança irá se reunir para deliberar sobre as mudança encaminhadas.
• Passo 7: Na quarta-feira o Gerente de Mudança enviará para o solicitante e pessoas envolvidas na confecção da RDM, via e-mail, feedback sobre aprovação/reprovação da mesma.
• Passo 8: Com o feedback de aprovação do Gerente de Mudança, as equipes poderão iniciar a execução da mudança conforme data sugerida na RDM.
• Passo 9: Após execução da mudança, o Solicitante deverá enviar um e-mail para o Gerente de Mudança informando sucesso ou não da mudança juntamente com o relatório das atividades executadas.

AS RDMs EMERGENCIAIS DEVERÃO SEGUIR OS MESMOS PASSOS, SENDO APENAS OS PRAZOS ADEQUADOS À URGÊNCIA DE EXECUÇÃO DA MUDANÇA.